Zásady pro doručování

Doručení obvykle trvá 5-20 pracovních dní v závislosti na vytíženosti dopravy. O odeslání objednávky je zákazník informován e-mailem.

V případě mezinárodní přepravy může zásilka projít celním řízením, což může prodloužit dobu doručení. Většina zásilek je doručena bez nutnosti dodatečných poplatků, nicméně případné lokální poplatky jsou mimo kontrolu prodávajícího.

Pokud se zásilku nepodaří doručit z důvodu nesprávně uvedené adresy nebo nepřevzetí zákazníkem, může být vrácena zpět odesílateli. Opětovné odeslání může být zpoplatněno dle aktuálních nákladů na dopravu. 

Pokud zákazník obdrží viditelně poškozený balík, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo ihned kontaktovat naši zákaznickou podporu. Reklamace je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu.